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記者從泰州靖江海事處獲悉,，海事部門近期推出“首問負責”“好差評”“有獎舉報”三項制度,，持續(xù)提升12號錨地服務質(zhì)量，助力港口高質(zhì)量發(fā)展,。

錨地被稱為“水上臨時停車場”,。12號錨地主要以停泊內(nèi)河船舶為主，主要為過境船,、周邊港口待泊船提供免費錨泊,、免費乘坐交通艇、免費接收生活污水和生活垃圾,、免費派送快遞等服務,，是靖江港重要的配套服務設施之一。

按要求,，船民通過“海事通”App或“船E行”App申請錨位,，但在實際操作中，存在部分船民因文化水平不高而不會操作、錨地泊位全滿等特殊情況,。為此,，海事部門推出“首問負責”制，公布24小時服務熱線,，由快反中心值班電話化身錨泊服務“專屬管家”,，船員只需一通電話、對接一名執(zhí)法人員,，即可快速匹配安全錨泊水域,。針對錨位飽和問題，執(zhí)法人員將引導船舶至周邊港池,、河口臨時停泊,，確保“有求必應,、有難必解”,。

為保證服務質(zhì)量，海事部門實施“好差評”制度,，發(fā)放“微信問卷”,。船員可通過微信平臺對錨泊服務打分，從申請效率,、服務態(tài)度到免費交通,、垃圾接收等全方位評價。同時,，海事部門還加強宣傳引導,，鼓勵船員舉報假借服務收費的不法分子，查實后嚴懲并獎勵舉報人,，打造透明,、公正的錨泊環(huán)境。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,，三項制度實施以來,，成效顯著，受到了船民的歡迎,。今年前兩個月,，12號錨地免費錨泊船舶10974艘次，1386人次享受到免費交通服務,，救助傷病船員12人,，船員滿意率達到100%。